Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar, entre otros: nombre del negocio, teléfono, correo electrónico de la cuenta, datos que nos proporciones en la configuración (horarios, servicios, mensajes) y metadatos o contenido de las conversaciones atendidas por Nora en la medida necesaria para operar el servicio.
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información para operar el servicio (contestar en tu nombre, agendar, soporte), mejorar la calidad de la IA y los flujos de producto, y comunicarnos contigo cuando sea necesario.
3. Compartir información
No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, infraestructura en la nube o integraciones autorizadas), bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria.
4. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Los datos se almacenan y procesan en entornos como Google Cloud, con cifrado en tránsito y en reposo cuando aplica según el proveedor y la configuración del producto.
5. WhatsApp
Los mensajes de WhatsApp se procesan conforme a las políticas y términos de Meta/WhatsApp. El uso de esas plataformas también queda sujeto a sus reglas y a la configuración de tu cuenta comercial.
6. Retención de datos
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que resulte necesario para fines legales, de seguridad o de resolución de incidencias, según lo permita la ley.
7. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Para solicitar acceso o eliminación de datos, escribe a soporte@nora.mx e indica el motivo de tu solicitud.
8. Contacto
Para preguntas sobre privacidad: soporte@nora.mx.