Términos de Servicio
Última actualización: Abril 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar Nora, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el servicio.
2. Descripción del servicio
Nora es un asistente de inteligencia artificial que contesta llamadas y mensajes de WhatsApp en nombre de tu negocio, según la configuración que proporciones. El alcance exacto del servicio puede evolucionar; te informaremos de cambios relevantes cuando corresponda.
3. Uso del servicio
El negocio es responsable de la información que configura (horarios, servicios, tono, mensajes de bienvenida, datos de contacto, etc.). Debes asegurarte de que sea veraz, lícita y no infrinja derechos de terceros. Nora actúa como canal de comunicación automatizado; las obligaciones legales y comerciales frente a tus clientes siguen siendo tuyas.
4. Pagos y cancelación
El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación surtirá efecto según lo indicado en tu plan o en la comunicación que te enviemos al contratar. No ofrecemos reembolsos parciales por periodos ya iniciados o consumidos, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
5. Limitación de responsabilidad
Nora es una herramienta de asistencia; no sustituye el criterio humano en decisiones críticas (salud, seguridad, obligaciones legales urgentes, etc.). En la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
6. Modificaciones al servicio
Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio con el tiempo. Actualizaremos estos términos cuando sea necesario; la fecha de "Última actualización" reflejará el cambio. El uso continuado tras la publicación constituye aceptación de los términos vigentes.
7. Contacto
Para dudas sobre estos términos escribe a soporte@nora.mx.